LINE POINTS:台灣人最愛的行銷獎勵之一

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根據「LINE TW, 2018年」的調查報告指出, LINE POINTS 在全台灣的活躍用戶數高達  620 萬,並擁有 87% 的超高知名度,點數發送量高達 47.7 億點、點數流通商家數超過 10 萬家(包括線上、線下)。面對如此火紅的行銷工具,商家又怎麼能錯過呢!

學習目標:
1. 投入預算強化商家的行銷效果
2. 在 LINE 上獲得更多曝光管道與成效

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現在的品牌都知道,消費者不喜歡純廣告的內容,因此需要在行銷過程結合故事或情感才能打動消費者,例如: “ 全國電子揪感心 ” 打溫情牌、 “ 拜拜用旺旺 ” 打神主牌、“ 全聯買進美好生活 ” 打體驗牌,但在競爭激烈、演變快速的電商時代,消費者不一定有時間慢慢體會情感,那麼,要如何在產品曝光的開始就引發消費者不想錯過的心呢?

答案是:「回饋與讓利」!相信所有商家都不能否認,不管是什麼類型的行銷廣告,若要短期看到成果,都遠遠不及直接給消費者優惠來得有效(尤其是現金回饋)。

在前面文章提到的「優惠券」、「抽獎」與「集點卡」,我們學會了如何透過活動增加互動並刺激好友進行消費。但這些都是最基本且常見的行銷手法,當人人都在做,變成基本配備,就難以表現商家自己的競爭優勢了。因此,商家絕對不能錯過史上最強行銷術-「LINE POINTS」現金點數大回饋,這是目前市面上各種獎勵方案中,創造顧客吸引力的最強大選項。

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LINE POINTS 是什麼?

LINE POINTS 是獎勵型產品,LINE POINTS 1 點等同於現金 1 元,消費者有了 LINE POINTS ,不但可在使用 LINE Pay 付款時,以  LINE POINTS 折抵現金消費,還可以在 LINE 的服務中換取免費貼圖、咖啡、衛生紙等商品,並折抵 LINE Pay 消費。

LINE POINTS 不管是在獲得還是兌換方面,都可以透過商家的行銷活動多元運用,因此,LINE POINTS 的自由點數經濟生態圈,已是消費者與商家之間的新興互動方式。

※小提醒:

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LINE POINTS 的好處?

LINE POINTS 的好處有:

1. 流通力強,幾乎等同現金

LINE POINTS 是全台灣 LINE 用戶都看得到的獎勵型產品,只要能使用LINE Pay 的地方都可以使用,包含各大百貨公司、量販店與便利商店等等,是台灣流通能力最廣的點數之一,因此深受台灣消費者的喜愛。

2. 不論來自線上、線下的消費,皆可使用點數

在「官方帳號的介紹」文章,有提到,LINE 致力達到線上到線下(Online To Offline,O2O)、跨越時間及空間的整合,而在線上與線下都可使用的 LINE POINTS,更是商家推廣各式活動的最佳選擇。

3. 最佳的破冰媒介

以 LINE POINTS 做為行銷獎勵的誘因,是跨渠道行銷的最好做法。這不只可以增加消費者加入好友的動機,還能成為品牌與消費者間的破冰媒介。

許多銀行使用 LINE POINTS 作為給予消費者的行銷獎勵
許多銀行使用 LINE POINTS 作為給予消費者的行銷獎勵
  • 【台北科技金融展 Fintech Taipei】富邦金控在台北科技金融展 Fintech Taipei 的官方帳號上,透過贈送 LINE POINTS 點數行銷,希望促進好友參與闖關活動的動機。
  • 【第一銀行】 第一銀行透過 LINE POINTS 點數抽獎活動,吸引潛在顧客加入第一銀行的官方帳號並連動 JCB 官方帳號加好友。
  • 【中國信託財富管理】中國信託透過抽獎贈送 150 LINE POINTS 點數的行銷活動,提高好友參與樂活退休規劃的動機。

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LINE POINTS 的三大行銷應用小技巧

現在我們知道了 LINE POINTS 是一個很好的強化行銷的獎勵,那商家可以如何善用 LINE POINTS,來創造最有感、最吸睛的行銷廣告呢?小編與商家老闆們可以參考下列的行銷應用方式:

1. 提高好友行動誘因的 LINE POINTS Ads 任務牆

「LINE POINTS Ads」 是因應 LINE POINTS 而生的任務牆。小編們可以根據不同的行銷需求,來選擇方案與任務。當商家投放的廣告任務刊登在任務牆上,就會吸引好友選擇參與活動來獲得 LINE POINTS 獎勵,並可作為品牌與顧客間強而有力的互動媒介。

LINE POINTS 任務牆上的任務,是所有的 LINE 用戶都可以參與破解的,根據「尼爾森調查(2018年11⽉)」有 7 成用戶參加過任務牆上的廣告任務完成指定條件!

可選擇的任務類型包括:

  • 提高 APP 下載、使用量(鼓勵顧客與好友下載商家 APP )
  • 促進網頁導流與互動
  • 促進商家廣告的點擊與觀看率
  • 促進商家官方帳號的好友增長

詳細資訊可參考「LINE POINTS ADS 廣告素材規範」之說明。

2. 可彈性運用的 LINE POINT Code 兌換券

LINE POINT Code是一組由英數字混合的點數兌換序號,商家可以用連結、QR code或實體禮物卡等方式,將兌換券發送給消費者,用以提升顧客願意嘗試或參與新活動的誘因。

已有認證帳號的品牌,更可以設定兌換後自動加帳號好友的功能。

LINE POINT Code 有 2 年的點數兌換期限,最低購買總額需 1 萬元新台幣,詳情可參考:

3. 高效率的自動化發點管道:LINE POINT Connect API

商家可利用 LINE POINT Connect API 更準確的發送獎勵型 LINE POINTS 給目標顧客,透過自動化的發點,可以控管發點數量與成本,並有效降低人力成本。

LINE POINT Connect API 的好處:

  • 即時打點——無時差
  • 發點數量——無限制
  • 實支實付——無負擔

詳情可參考「LINE POINT Connect API」之說明。

隨著 LINE POINTS 的用戶數與使用率持續提升,商家應該掌握 LINE POINTS 的優勢,善用 LINE POINTS 三大行銷廣告產品工具,創造更多商家廣告曝光的機會,並拉近商家與消費者之間的距離。

※小提醒:不管是優惠券、抽獎、集點還是 LINE POINTS 等行銷活動,都不應該盲目發送,除了要有完善的行銷策略之外,更要做到成本的控制喔!

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影片來源:LINE POINTS 3大廣告產品

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延伸閱讀

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2. 透過 LINE 官方帳號的問卷調查來了解你的顧客
3. 經典案例:善用優惠券與集點卡,吸引好友持續消費
4. 社群引流獲客術:將人潮轉化為屬於你的流量池

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