許多顧客會詢問同樣問題,我只能花時間一題一題回覆嗎?

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這是「快速問答集」的系列文章:
為了讓想要經營官方帳號的小編們可以更快速地上手,我們整理了大家常見的問題,讓大家可以更容易的針對問題找到答案,文章裡也都會放上相關的延伸閱讀。如果大家還有其他的問題,也都可以在文章下方留言喔!

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一對一聊天模式中可以設定營業時間。

在營業時間內,小編們可以將顧客常問的問題,透過「預設訊息」功能設定成回覆範例的文字,下次遇到顧問詢問同樣的問題時,就可以快速選擇訊息並進行回覆。

在非營業時間時,使用自動回應中的「關鍵字」回應,讓 LINE 官方帳號幫忙回覆顧客的常見問題。

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參考文章
1. 與好友一對一聊天,貼心服務才能拉近距離
2.【快速上手】一對一聊天操作設定教學

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