線上服務會不會少了溫度?要怎麼讓顧客感受官方帳號的服務也可以很溫暖呢?

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這是「快速問答集」的系列文章:
為了讓想要經營官方帳號的小編們可以更快速地上手,我們整理了大家常見的問題,讓大家可以更容易的針對問題找到答案,文章裡也都會放上相關的延伸閱讀。如果大家還有其他的問題,也都可以在文章下方留言喔!

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商家的線上服務有沒有溫度,與商家使用什麼工具沒有絕對關係,但與小編們如何與好友互動有非常大的關係。

如果小編們想塑造商家的溫暖形象,第一步是要創造好友被「重視」的感覺,並可以透過 LINE 官方帳號後台的一對一「標籤」功能,區分不同好友的喜好,提供有「溫度」的個人化服務!

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參考文章
1. 與好友一對一聊天,貼心服務才能拉近距離

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