活用多頁訊息:清楚陳列多種產品資訊

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想擺脫傳統純文字、或洗版式的訊息發送方式嗎?身為小編的你,還在羨慕別人的官方帳號有圖文並茂的訊息呈現方式嗎?那小編們一定不能錯過後台的「多頁訊息」格式!多頁訊息格式不僅可以縮減雜亂的訊息畫面,還可以改善商品與服務資訊的閱讀性,並提升顧客點擊!馬上來學習該如何運用吧!

學習目標:
1. 了解使用多頁訊息傳達資訊的效益
2. 了解如何有效地在不同使用情境中善用多頁訊息


相信許多商家在官方帳號設定「加入好友歡迎訊息」、「自動回應訊息」與「群發訊息」等內容時,都知道使用「 圖文訊息 」的好處,圖文訊息可以讓繁複的資訊以比較有趣的方式呈現。

但是,如果商家有豐富資訊想告訴好友,就會發現僅靠圖文訊息是不夠的!如果小編不想因為發送洗版訊息打擾好友,進而引發好友想要封鎖的心情,那小編一定不能錯過可以讓你能輕鬆製作漂亮的單則輪播訊息卡片,就是訊息設計裡超實用的「多頁訊息」格式哦!


多頁訊息好好用!

1. 清楚簡潔的頁面資訊

透過多頁訊息可以將商家多項的商品、服務、廣告、圖片等資訊,以卡片輪播方式一次整合在同一個對話框裡,每一張卡片頁面就是一則訊息,好友只要透過簡單的左右滑動卡片訊息,就能輕鬆閱讀資訊,還能方便地進行不同服務與資訊間的選擇與對照比較。

2. 增加 CTA(Call to action) 行動呼籲效果

多頁訊息內的每一張卡片都可以加入不同的功能或連結按鈕,來引導好友進一步點選或在不同連結間做導流,這樣的方式除了可以提供好友更好的廣告接收與使用官方帳號的體驗,還能進一步提升轉換率。


多頁訊息使用情境

多頁訊息提供 4 種頁面類型,商家可以根據情境需求選擇適合的版型,達到多元彈性的運用,以下以三種情境舉例:

情境一:宣傳商家的商品或服務

不論商家的產業是食、衣、住、行、育、樂哪一種,也不論商家銷售的是有形的商品(如:餐飲、服飾、鞋、包等)還是無形的服務(如:預約、線上課程等),都非常適合使用多頁訊息格式。


A.S.O 阿瘦皮鞋透過多頁訊息的「商品服務」頁面類型,宣傳海陸年菜菜單
A.S.O 阿瘦皮鞋透過多頁訊息的「商品服務」頁面類型,宣傳海陸年菜菜單
  • 【左】在多頁訊息的第一頁顯示整組年菜價格與簡單的下單按鈕,讓顧客一眼就清楚明瞭。
  • 【中】中間的多頁訊息裡顯示,每道年菜的詳細商品介紹。
  • 【右】在最後一頁還加上了結尾頁,將放不下的其他商品資訊呈現在官網連結中,將顧客導流至官網可查看更多詳情資訊。


露衣飾用多頁訊息格式,可以清楚的介紹每位服務人員
露衣飾用多頁訊息格式,可以清楚的介紹每位服務人員

露衣飾透過多頁訊息的「人物」頁面類型,針對個別服務人員做預約的服務內容。如果商家是經營美甲彩繪、美髮院、按摩院、補習班或家教師資陣容,都可以製作這樣的人物頁面的卡片輪播選單,讓顧客可快速一覽不同服務人員介紹方便做比較之外,並可進一步直接做選擇與預約服務的動作。

情境二:廣告宣傳 DM

商家可以將許多商品 DM 資訊圖一次多張上傳至多頁訊息格式中,每一張圖搭配吸睛的宣傳標語,就成了漂亮的廣告宣傳 DM !


A.S.O 阿瘦皮鞋用多頁訊息來呈現 DM 資訊
A.S.O 阿瘦皮鞋用多頁訊息來呈現 DM 資訊

A.S.O 阿瘦皮鞋透過多頁訊息的「影像」頁面類型,簡潔有力的宣傳將當天應景的促銷商品圖片(像是簡易版的商品頁面)一次發送,就不會分批發送過多的資訊內容而洗版甚至打擾好友。

  • 【左】在第一張多頁訊息圖片的宣傳標語上,就清楚告訴顧客要如何操作觀看更多商品資訊內容。
  • 【中】在中間的影像資訊裡都呈現簡單的圖片與商品名稱。
  • 【右】在最後一頁還加上了結尾頁,將顧客導流至官網可查看更多優惠鞋款。

情境三:基本資訊

連鎖商家可以將自己的服務據點、或多個指定門市才有的活動與門市資訊,透過多頁訊息傳達給好友,讓好友可以了解自己適用於哪些門市 ; 單一店鋪也可以一次將店鋪主打商品與服務等資訊,結合店鋪地址完整的提供給顧客;另外,旅行業者可用於宣傳旅遊景點資訊,當顧客心動時,可以查看詳情或直接購買旅遊行程。


杏一 MedFirst 使用多頁訊息,讓不同的行銷訊息更一目瞭然
杏一 MedFirst 使用多頁訊息,讓不同的行銷訊息更一目瞭然

杏一 MedFirst 透過多頁訊息的「地點」頁面類型,店家在宣傳活動時可以附上清楚的店家位置資訊以及活動時間。

  • 【左】杏一在第一張多頁訊息宣傳廚具的搶購消息。
  • 【中】在每一張的多頁訊息底下都呈現活動詳細資訊的連結,並說明全台的杏一門市都有舉辦。
  • 【右】杏一在結尾頁設定廚具活動的相關連結,吸引好友點選。

※小提醒:如果小編與商家老闆們覺得目前 LINE 官方後台提供的 4 種頁面類型,還是無法滿足商家在情境上的多元應用,也可以請工程師參用 Messaging API 有更彈性多元的訊息格式唷!


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延伸閱讀:
1. 【快速上手】多頁訊息操作設定教學
2. 避免被好友封鎖的訊息設計 3 大要訣
3. 顧客行動呼籲 3 大設計原則,刺激顧客購買慾!

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