商家的團隊有多位小編一起經營官方帳號嗎？從經營的長期考量，清楚的分工與管理權限的設定，能夠讓商家的官方帳號經營不會因為人員的流動而顯得混亂，才能夠更穩定的長久經營。
學習目標：
1. 與夥伴分工合作，將官方帳號經營的更完善
2. 有效分配職能權重，將專業領域發揮極大化
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相信大家都聽過「三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮」的故事，團隊合作的力量會比單打獨鬥還來的強而有力！在「社群引流」文章，我們也有哪些方式可以讓商家在拓展社群流量的路上不感到孤單。同樣地，在這有多元社群平台的時代，也需要適當的內部分工，才能專注經營並產生效益。
唯有將對的人放置在適當的位置，讓商家同仁可以發揮各自的專長並互相支援，才能有效縮短達成任務目標的時間，並創造事半功倍的效益！
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LINE 官方帳號經營的角色分工
「 LINE 後台管理」是一個有系統又容易上手的高效管理工具，除了可以直接使用電腦的瀏覽器登入後台，也可以在手機下載 APP，並開放多人共同管理。
此外，LINE 後台管理已經貼心地將商家的權限分為四大常用類別，這除了可以減輕商家獨自運營官方帳號的壓力，也幫助商家做簡易的人員管理與權限掌控。透過同仁的幫忙及 LINE 的後台管理功能，才能使商家主管或老闆可以有更多心思思考官方帳號在未來的運營與走向。
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後台管理人員層級表
| 後台管理層級 | 說明 |
| 管理員 | 是管理官方帳號的最高權限者。可管理好友訊息與張貼貼文。可以增減管理帳號。可變更付款方式。可申請成為認證帳號。 |
| 操作人員 | 僅次於管理員，但無法增減管理帳號。操作人員的角色：可管理好友訊息與張貼貼文。可瀏覽後台數據的走向與變化。 |
| 操作人員（無傳訊權限） | 無法發送訊息或張貼貼文給好友。可查詢數據資料庫，專門負責數據觀察，並可於行銷活動結束後，透過數據觀察活動的效益與成果。 |
| 操作人員（無瀏覽分析的權限） | 無讀取後台任何數據資料的權限。可管理好友訊息，專門負責客服。 |
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後台管理層級權限表
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多人共同經營的注意事項
1. 依職務需求賦予權限
LINE 官方帳號管理中新增夥伴的機制為管理人員可以直接設定夥伴的權限範圍。其中，管理員的權限可自由新增或刪除其他管理帳號，因此建議保持少數核心同仁有此權限即可。唯有慎重的分權並與同仁約定好相關使用規定，才能發揮團隊的效益同時又保障商家的權益哦！
2. 人員異動時，記得收回權限
若有人員離職，應立即收回權限，以保護官方帳號的資料與內容。這是管理人員最需要注意卻也是時常忽略的，若人員離職後忘記移除權限，會增加不必要的管控風險，不可不慎！
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延伸閱讀：
如果管理者離開，權限沒有下放的話，該怎麼辦？
您好，
帳號權限問題，建議還是請聯繫原管理員取回。
若仍無法解決， 請透過以下管道與客服中心聯繫，將可能還需請您提供一下帳號資訊進行確認。
「LINE客服小幫手」官方帳號ID: @linehelptw
LINE官方帳號客服中心：https://contact-cc.line.me/serviceId/12538
請問在LINE BUSINESS中，如果要建置多位管理員，可以另外幫每個操作人員建置專屬的公司帳戶登入嗎?
Hi Eileen,
登入官方帳號可透過個人的LINE帳號或商用帳號登入，希望以公事用的電子郵件帳號登入，請透過商用帳號進行登入。
若尚未申請商用帳號，可在登入後台的管理頁面進行申請https://www.linebiz.com/tw/login/，謝謝。
希望以上內容對您有幫助
請問新增的管理員，要如何登入官方帳號？
Hi Ivy,
可選擇「使用LINE帳號登入」或「使用商用帳號登入」。
使用LINE帳號登入
可透過用戶平常使用的LINE帳號進行登入。
選擇使用LINE帳號登入前，請事先於帳號內完成電子郵件帳號及密碼的設定。
使用商用帳號登入
可透過用戶平常使用的電子郵件帳號進行註冊及登入。
若不希望使用個人的LINE帳號登入，或希望以公事用的電子郵件帳號登入，請透過此功能進行登入。
請問操作人員權限可以退出官方群組嗎?
Ｈi Blaise,
要退出官方帳號的管理權限，需由帳號的管理員在後台執行權限變更，謝謝。
請問，我是操作人員，想要退出，但管理員已經忘記密碼且人已離開，我只想要在帳號一覽裡面刪掉一個帳號，請問有辦法處理嗎？
Ｈi Maggie,
操作人員無法執行刪除帳號哦，確定不再經營帳號，請由管理員執行。若忘記登入的帳號密碼，請與客服中心聯繫，謝謝。
LINE官方帳號客服中心：https://contact-cc.line.me/serviceId/12538
後面加入的管理員可以看到先前的留言內容嗎?
Ｈi CHIA,
後加入的管理員可以讀取先前的一對一聊天的文字訊息，但因圖片及影片的保存期限較短，可能會無法顯示，提供您參考，謝謝。
你好，我想請問一下
如果新增了管理員，可以把原先的那一個主要管理員換成新加入的嗎?
謝謝
Hi Summer,
只要是管理員的層級，權限都是一樣的哦，沒有分第一位管理員為主要管理員，謝謝。
請問如何刪除成員?
Ｈi 美文，
請參考這一篇的操作步驟哦。https://wp.me/pbSJeK-Bw
請問一下,我新增管理員後,為何看不到其他一般成員的留言呢?
Hi 柯先生
需要請你提供詳細的說明才能判斷遇到的問題，歡迎與客服中心聯繫，謝謝。
LINE官方帳號客服中心：https://contact-cc.line.me/serviceId/12538
LINE客服小幫手官方帳號ID:@linehelptw
您好
請問我們要將員工設為操作人員
一直無法設定
出現出現找不到現有帳號
Ｈi D小姐，
您遇到的問題需要錯誤畫面輔助確認，請提供詳細的資訊與客服中心聯繫，謝謝。
LINE官方帳號客服中心：https://contact-cc.line.me/serviceId/12538
LINE客服小幫手官方帳號ID:@linehelptw
為什麼新增成員一直顯示錯誤無法新增
Hi Tracy,
您遇到的問題需要錯誤畫面輔助確認，請提供詳細的資訊與客服中心聯繫，謝謝。
LINE官方帳號客服中心：https://contact-cc.line.me/serviceId/12538
LINE客服小幫手官方帳號ID:@linehelptw
你好 請問帳號申請者是否能退出群組 ?
Ｈi Ailsa,
若需要退出管理權限無法自行退出必須由其他的管理員執行權限刪除，這是為了確保官方帳號仍有管理員接手。
您好 電腦版如何登入LINE Business?
另外LINE Business可否串連LINE Pay呢？（網路店）
Ｈi陳靖
登入的方式請參考此篇說明,謝謝。https://wp.me/pbSJeK-EA
串接LINE Pay請參考LINE developer上的開發文件說明：https://developers.line.biz/zh-hant/
若需透過第三方開發，歡迎參考LINE認證夥伴推出的外掛模組。
https://feedback.line.me/enquete/public/5948-z1hIDrcB?utm_source=https%3A//www%E2%80%A6#marketplace
如何刪除好友
Ｈi Ken,
官方帳號未提供好友清單，因此無法刪除好友。
可使用一對一的聊天標籤，進行黑名單的管理，歡迎參考以下網頁的聊天標籤受眾功能。
https://lin.ee/kpSHEO9/
請問身為帳號其中之一的管理者，如何自行將自己的帳號移除管理者呢？（透過其他帳號刪除管理者似乎會有無法再次登入的狀況）
Ｈi JM,
移除權限需要透過另一位管理者執行刪除您的權限，刪除後，是無法再登入囉。
請問變為操作人員，只能用電腦版登入嗎?還是用手機也可以登入進入管理帳號?要如何操作?
Hi 盈！
您好，除了可以用電腦網頁登入官方帳號外，手機也可以下載APP進行操作唷！
若您的手機是AOS系統請參考此網頁：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.linecorp.lineoa
若您的手機是IOS系統請參考此網頁：https://apps.apple.com/tw/app/line/id1450599059
謝謝您：）
你好，我想請問我有客戶加入，他說他有傳訊息了，但管理頁面上看不到他傳的訊息，這是為什麼呢？他有截圖證明他有傳送訊息了
Hi Allen!
若您有關於LINE官方帳號「操作」及「登入」等相關問題，請透過以下問題反應表與客服中心聯繫。
https://contact-cc.line.me/serviceId/12538
謝謝您：）
請問從電腦版付費後！
手機版的也能使用該管理員權限嗎？
Hi Lan!
除了可以用電腦網頁登入官方帳號外，手機也可以下載APP進行操作唷！
若您的手機是AOS系統請參考此網頁：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.linecorp.lineoa
若您的手機是IOS系統請參考此網頁：https://apps.apple.com/tw/app/line/id1450599059
謝謝您：）
請問成為管理員能否在自己手機的line看到官方客戶的信息?
Hi HU,
您可以根據您手機的作業系統，下載LINE官方帳號後台操作軟體：
AOS系統：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.linecorp.lineoa
IOS系統：https://apps.apple.com/tw/app/line/id1450599059
下載完成後，進入操作後台點選下方中間欄位訊息圖標的部分即可看到客戶與您的訊息。
更多相關的訊息操作功能，請參考：https://tw.linebiz.com/manual/line-official-account/oa-manager-smartchat/
謝謝您：）
請問管理員(含操作人員)的人數上限?
目前有5人，要加第6人時一直出現錯誤。
Hi Shirley,
關於管理員權限的部分，可以參考以下網址：
https://wp.me/pbSJeK-Bw
若您有關於LINE官方帳號「操作」及「登入」等相關問題，請透過以下問題反應表與客服中心聯繫。
https://contact-cc.line.me/serviceId/12538
謝謝您：）
請問我有一個line的官方帳號，自己是管理員，我想取消自己的權限並退出，請問該怎麼做
Hi Ievy,
關於管理員權限的部分，可以參考以下網址：
https://wp.me/pbSJeK-Bw
謝謝您：）
請問管理員(含操作人員)的人數上限?
Hi SUP,
管理員(含操作人員)的部分，總共可以設定上限一百位人員進行操作。
關於管理員權限的部分，可以參考以下網址：
https://wp.me/pbSJeK-Bw
謝謝您：）
請問我將其他人列入管理員後，其他管理員反應沒有看到官方帳號自動加入好友的訊息、看不到自己發出的訊息。要如何調整？
Hi Wu,
若您有關於LINE官方帳號「操作」及「登入」等相關問題，請透過以下問題反應表與客服中心聯繫。
https://contact-cc.line.me/serviceId/12538
謝謝您：）
1.請問操作人員的權限中是否包含刪除頻道嗎
2.如果頻道遭到刪除，是否有方法能夠救回原本的內容(圖文選單/自動回覆)
Hi SOS,
操作人員的權限無法刪除頻道，另外資料刪除了便無法復原，因此請在操作上格外小心，謝謝您：）
您好
請問要增加管理人員3位,但按上面指示操 做,並將管理員權限網址複製給新增操作人員,為何他們都未能出現官方LINE符號,無法進入?是否需要請他們先下載官方LINE app嗎?謝謝
Hi 李小姐，
這邊提供您圖片版的教學資訊：
https://tw.linebiz.com/e-learning/oa/1-2Account-Connect-basic-setting
若您有還是有關於LINE官方帳號「操作」及「登入」等相關問題，請透過以下問題反應表與客服中心聯繫。
https://contact-cc.line.me/serviceId/12538
謝謝您：）
您好，想請問是否要官方line審核成功才能再新增其它位管理員之類呢 ?
Hi flora,
一般帳號也可以新增管理員唷，謝謝您：）
如果line官方賴
可以同時登錄在幾個裝置上(平板/電腦)?
謝謝
Hi Eva,
您好，LINE官方帳號可以透過網頁版或手機版程式操作，
網頁版後台操作網址：https://manager.line.biz/
若您的手機是AOS系統請參考此網頁：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.linecorp.lineoa
若您的手機是IOS系統請參考此網頁：https://apps.apple.com/tw/app/line/id1450599059
謝謝您：）
您好
請問”操作人員(無傳訊權限)”有能力進行一對一聊天嗎?
(只是不能”群發”訊息和建立貼文串對吧?)
謝謝
後台操作人員是否可以設定回覆 / 觀看好友訊息權限呢？比如：
1 . 操作人員1可以觀看好友1、好友2的訊息內容並回覆，但不能觀看好友3、好友4的訊息內容及回覆
1 . 操作人員2可以觀看好友3、好友4的訊息內容並回覆，但不能觀看好友1、好友2的訊息內容及回覆
Hi Evelyn,
目前無法依不同的權限查看不同訊息，
謝謝您：）
您好，想請問同一支手機可以同時擁有2個官方帳號嗎？因為同時經營2個品牌～～謝謝您喔
Hi Iris,
您可以使用自己的LINE官方帳號後台創建兩個以上的官方帳號沒有問題唷，謝謝您：）
請問，可以用不同的管理帳號(LINE帳號)，分別進行官方帳號的獨立操作和設定嗎？
Hi obciouyi,
可以的，若要進行此操作您需要發送管理員權限邀請連結給該LINE用戶，
如此便能讓更多人一起操作官方帳號，謝謝您：）
詳請請參考此網址：https://tw.linebiz.com/faq/oa-operation/#how-to-add-admin-access-right
請問如果管理者有分北中南客服人員，訊息有辦法做指派管理員處理嗎?
Hi Chi,
目前官方帳號無法分權限看訊息，謝謝您：）
您好
請問【使用商用帳號登入】註冊，電腦版註冊完後，可以使用手機版登入嗎？
會跟自己的私人手機原本的line會有衝突嗎？
電腦版登入是給員工使用，手機板登入是給老闆假日時回訊息用的，
但手機板登入，會跟老闆自己私人的line會有衝突嗎？可以安裝嗎？
謝謝
Hi Cora,
您可以使用商用帳號可以登入官方帳號後台，若使用商用帳號則不會與私人LINE衝突。
並且您也可以在手機版下載官方帳號APP後台管理軟體：
Android:請由Google Play下載LINE官方帳號應用程式。
iOS: 請由App Store下載LINE官方帳號應用程式。
更多細節請參考我們的官方網站：https://tw.linebiz.com/login/
謝謝您：）
請問操作人員是否有變更加購訊息上限的權限？
管理者是否有加購付費的審核機制？
Rina您好,
關於訊息則數上限設定，請參考以下網頁說明：https://tw.linebiz.com/faq/oa-price/#17
您若您欲提高超過1,000,000則訊息則數，可發信至「LINE客服中心」提高加購訊息的極限值。
謝謝您：）
請問管理員人數上限100人不夠的話能夠付費增加管理員人數上限嗎？
Wei您好，
官方帳號管理人員的部分，上限為一百位管理人員。
目前無法透過付費增加管理人數上限，請見諒。
謝謝您：）