權限管理:讓多位小編一起管理官方帳號

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商家的團隊有多位小編一起經營官方帳號嗎?從經營的長期考量,清楚的分工與管理權限的設定,能夠讓商家的官方帳號經營不會因為人員的流動而顯得混亂,才能夠更穩定的長久經營

學習目標:
1. 與夥伴分工合作,將官方帳號經營的更完善
2. 有效分配職能權重,將專業領域發揮極大化

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相信大家都聽過「三個臭皮匠,勝過一個諸葛亮」的故事,團隊合作的力量會比單打獨鬥還來的強而有力!在「社群引流」文章,我們也有哪些方式可以讓商家在拓展社群流量的路上不感到孤單。同樣地,在這有多元社群平台的時代,也需要適當的內部分工,才能專注經營並產生效益。

唯有將對的人放置在適當的位置,讓商家同仁可以發揮各自的專長並互相支援,才能有效縮短達成任務目標的時間,並創造事半功倍的效益!

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LINE 官方帳號經營的角色分工

「 LINE 後台管理」是一個有系統又容易上手的高效管理工具,除了可以直接使用電腦的瀏覽器登入後台,也可以在手機下載 APP,並開放多人共同管理。

此外,LINE 後台管理已經貼心地將商家的權限分為四大常用類別,這除了可以減輕商家獨自運營官方帳號的壓力,也幫助商家做簡易的人員管理與權限掌控。透過同仁的幫忙及 LINE 的後台管理功能,才能使商家主管或老闆可以有更多心思思考官方帳號在未來的運營與走向。

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後台管理人員層級表

後台管理層級說明
管理員是管理官方帳號的最高權限者。可管理好友訊息與張貼貼文。可以增減管理帳號。可變更付款方式。可申請成為認證帳號。
操作人員僅次於管理員,但無法增減管理帳號。操作人員的角色:可管理好友訊息與張貼貼文。可瀏覽後台數據的走向與變化。
操作人員(無傳訊權限)無法發送訊息或張貼貼文給好友。可查詢數據資料庫,專門負責數據觀察,並可於行銷活動結束後,透過數據觀察活動的效益與成果。
操作人員(無瀏覽分析的權限)無讀取後台任何數據資料的權限。可管理好友訊息,專門負責客服。
詳細後台管理人員層級如表格說明

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後台管理層級權限表

LINE 官方後台管理者帳號分級權限表
LINE 官方後台管理者帳號分級權限表

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多人共同經營的注意事項

1. 依職務需求賦予權限

LINE 官方帳號管理中新增夥伴的機制為管理人員可以直接設定夥伴的權限範圍。其中,管理員的權限可自由新增或刪除其他管理帳號,因此建議保持少數核心同仁有此權限即可。唯有慎重的分權並與同仁約定好相關使用規定,才能發揮團隊的效益同時又保障商家的權益哦!

2. 人員異動時,記得收回權限

若有人員離職,應立即收回權限,以保護官方帳號的資料與內容。這是管理人員最需要注意卻也是時常忽略的,若人員離職後忘記移除權限,會增加不必要的管控風險,不可不慎!

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延伸閱讀:

1. 【快速上手】權限管理設定教學
2. 經營 LINE 官方帳號可以創造哪些優勢

28 Replies to “權限管理:讓多位小編一起管理官方帳號”

    1. 您好,
      帳號權限問題,建議還是請聯繫原管理員取回。
      若仍無法解決, 請透過以下管道與客服中心聯繫,將可能還需請您提供一下帳號資訊進行確認。
      「LINE客服小幫手」官方帳號ID: @linehelptw
      LINE官方帳號客服中心:https://contact-cc.line.me/serviceId/12538

  1. 請問在LINE BUSINESS中,如果要建置多位管理員,可以另外幫每個操作人員建置專屬的公司帳戶登入嗎?

    1. Hi Eileen,

      登入官方帳號可透過個人的LINE帳號或商用帳號登入,希望以公事用的電子郵件帳號登入,請透過商用帳號進行登入。
      若尚未申請商用帳號,可在登入後台的管理頁面進行申請https://www.linebiz.com/tw/login/,謝謝。

      希望以上內容對您有幫助

    1. Hi Ivy,
      可選擇「使用LINE帳號登入」或「使用商用帳號登入」。

      使用LINE帳號登入
      可透過用戶平常使用的LINE帳號進行登入。
      選擇使用LINE帳號登入前,請事先於帳號內完成電子郵件帳號及密碼的設定。

      使用商用帳號登入
      可透過用戶平常使用的電子郵件帳號進行註冊及登入。
      若不希望使用個人的LINE帳號登入,或希望以公事用的電子郵件帳號登入,請透過此功能進行登入。

    1. Hi Blaise,
      要退出官方帳號的管理權限,需由帳號的管理員在後台執行權限變更,謝謝。

  2. 請問,我是操作人員,想要退出,但管理員已經忘記密碼且人已離開,我只想要在帳號一覽裡面刪掉一個帳號,請問有辦法處理嗎?

    1. Hi Maggie,
      操作人員無法執行刪除帳號哦,確定不再經營帳號,請由管理員執行。若忘記登入的帳號密碼,請與客服中心聯繫,謝謝。
      LINE官方帳號客服中心:https://contact-cc.line.me/serviceId/12538

    1. Hi CHIA,
      後加入的管理員可以讀取先前的一對一聊天的文字訊息,但因圖片及影片的保存期限較短,可能會無法顯示,提供您參考,謝謝。

  3. 你好,我想請問一下
    如果新增了管理員,可以把原先的那一個主要管理員換成新加入的嗎?

    謝謝

    1. Hi Summer,
      只要是管理員的層級,權限都是一樣的哦,沒有分第一位管理員為主要管理員,謝謝。

    1. Hi 柯先生
      需要請你提供詳細的說明才能判斷遇到的問題,歡迎與客服中心聯繫,謝謝。
      LINE官方帳號客服中心:https://contact-cc.line.me/serviceId/12538
      LINE客服小幫手官方帳號ID:@linehelptw

    1. Hi D小姐,
      您遇到的問題需要錯誤畫面輔助確認,請提供詳細的資訊與客服中心聯繫,謝謝。
      LINE官方帳號客服中心:https://contact-cc.line.me/serviceId/12538
      LINE客服小幫手官方帳號ID:@linehelptw

    1. Hi Tracy,
      您遇到的問題需要錯誤畫面輔助確認,請提供詳細的資訊與客服中心聯繫,謝謝。
      LINE官方帳號客服中心:https://contact-cc.line.me/serviceId/12538
      LINE客服小幫手官方帳號ID:@linehelptw

    1. Hi Ailsa,
      若需要退出管理權限無法自行退出必須由其他的管理員執行權限刪除,這是為了確保官方帳號仍有管理員接手。

    1. Hi Ken,
      官方帳號未提供好友清單,因此無法刪除好友。
      可使用一對一的聊天標籤,進行黑名單的管理,歡迎參考以下網頁的聊天標籤受眾功能。
      https://lin.ee/kpSHEO9/

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