如何讓優惠券成為顧客買單的關鍵誘因

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現在你的商家,是否累積了一定的好友人數,卻不知道如何刺激好友進一步購買商家的商品呢?

學習目標:
1. 增加顧客嘗試消費的動機
2. 了解如何使用優惠券

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如果小編已經將商家的官方帳號設定好「商家基本資訊」與「圖文選單」,應該已經有了不錯的商家門面!但在有了好門面後,小編們是否也接著困惑,下一步到底該做什麼,才能吸引消費者上門呢?

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將心比心的思考策略

先試著回想,你有沒有過這樣的經驗:原本只想隨便逛逛電商平台,直到限時優惠活動的訊息突然出現在電腦畫面,你開始緊張,並有一種這次錯過、下次可能就沒有這樣機會的心理,於是你嚴陣以待,努力思索怎麼買比較划算,在消費完還有一種:「這次真划算!」的感覺。但其實,你一開始明明沒打算買這項東西的。

這是常見的消費心理,也是我們應該創造給消費者的體驗與環境:當消費者太理性,就會減少消費,因此,我們要依著消費者的需求主動提供誘因,將消費者比較「感性」與「害怕錯過好康」的那一面吸引出來,自然就會產生消費行為。

而我們的日常生活中,最常見的優惠活動內容,就是發送優惠券或舉辦抽獎活動了。因此,我們將說明兩種活動的差異,並仔細說明如何使用 LINE 官方帳號舉辦這些有趣的活動!

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使用優惠券的益處

貼心的 LINE 官方帳號有提供優惠券功能,商家可以依照不同的需求任選優惠活動的辦法,還可透過顏色區別,讓好友更清楚你的優惠!優惠券顏色含義說明:(紅色 -> 免費。黃色 -> 現金回饋。綠色 -> 折扣。藍色 -> 贈品。紫色 -> 其他。)

1. 提升顧客加入商家官方帳號好友的誘因

優惠券可以吸引潛在顧客主動成為商家的好友。在顧客加入官方帳號的好友後,可以隨著歡迎訊息一起送出優惠券,有些好友看到第一次購買有優惠時,可能就會有「試試看吧」的心理,進而做到第一次消費哦!

2. 刺激購物慾望

當好友已經加入商家一段時間,卻遲遲沒有消費行為,那是可能是因為他們還再觀察,或還沒有看到足夠的誘因。這時候,就是使用優惠券的時候了。優惠券與一般的價格促銷不同,一般促銷活動通常適用大多數人,這樣的行銷方式少了個人化的感受,可能讓人覺得是否是商品賣不好或有什麼原因而不斷促銷等負面猜測。

而優惠券就不一樣了,持有優惠券這就像是手中握著快速通關證明的 VIP ,顧客知道只有拿到優惠券的人才可以享有優惠,並不是每個人都可以取得優惠券,另外,優惠券通常是限量且有時間限制的,顧客在使用上也會有相對珍貴與滿足的感受。

3. 創造有價值的推播話題

在經營社群的過程中,偶爾也是會有沒梗的時候,這時候可以查查最近幾個月有沒有什麼節慶活動,順著不同節慶準備不同優惠券與話題;或安排每月一個固定日,對不同的目標受眾發送他們感興趣的優惠訊息,建立商家會持續提供好東西的期待,讓好友更離不開商家!

4. 創造免費曝光機會

優惠券介面會顯示在 LINE 好友畫面的三大區域:

  • 「我的優惠券」:當顧客收到你的商家提供的優惠券後,如果好友有加至「我的優惠券」裡,就不怕好友與顧客不小心遺忘你的官方帳號,當他開啟時就可以立即找到商家提供的優惠券。
  • 「現在位置周邊」:LINE 系統會根據顧客當下的定位顯示附近的優惠券(不論該名顧客是否為商家的 LINE 好友)。所以商家可以透過發行優惠券,增加免費的曝光度,當其他顧客感興趣而領取時,同時也會成為商家的好友。另外,將即將到期的優惠券會出現在比較前面的排名,更能刺激顧客儘快到店消費,提升商家來客數哦!

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LINE 用戶可以在「官方帳號」的分頁裡找到店家發行的優惠券
LINE 用戶可以在「官方帳號」的分頁裡找到店家發行的優惠券

LINE 用戶可以在「官方帳號」裡的優惠券頁面,取得店家發行的優惠資訊。

  • 【左】在主頁點選 官方帳號再選擇下方 推薦帳號的官方帳號。
  • 【中】 進入官方帳號後,再點選 優惠券就可以查看「官方帳號優惠券列表」。 可以在「我的優惠券」查看現有的優惠券,同時在下方 現在位置,會顯示你所在的周邊優惠券(將會是商家優惠券的曝光機會)。
  • 【右】可在 更改位置座標,來取得附近的優惠券。

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學習如何運用優惠券來吸引消費者的目光
學習如何運用優惠券來吸引消費者的目光

在官方帳號裡的優惠券頁面裡,顧客可以選擇感興趣的優惠券,就會願意加入好友取得優惠資訊。

  • 【永成汽車】優惠券的現金回饋(黃色),可以吸引想買車的顧客上門。
  • 【台灣產物保險】優惠券功能不僅止於使用在實體店鋪,商家也可以透過優惠券,提供網路投保的促銷折扣。
  • 【巢.二居沙龍】優惠券的折扣(綠色),除了讓首次來體驗消費的顧客直接使用折扣價 ,透明的價格資訊,也能讓剛認識商家的顧客感到安心。

由此可知,有了優惠券,不只可以幫助商家增加曝光機會,還能提升消費者購物的誘因,小編們也可以立即試試看!

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