全新LINE官方帳號計畫說明

· >

全新LINE官方帳號計畫自2019年4月18日起,將“LINE@生活圈”、“LINE官方帳號”、“LINE Business Connect”、“LINE Customer Connect”等產品進行服務及功能整合,並名稱取為「LINE官方帳號」。

LINE官方帳號特點

  • 品牌整合
  • 功能升級
  • 價格彈性
  • 深化分眾

自2019年4月18日開始,新註冊的品牌經營者,即刻享用全新官方帳號帶來的升級功能與優惠。

升級後的LINE官方帳號對於廣大的經營者來說,不僅整合了原本官方帳號的特性,更突破了過去功能的限制,讓產品更加符合經營者行銷或服務的需求。升級後的帳號可自由運用「圖文訊息」「進階影片訊息」增加素材豐富度;「圖文選單」內容讓用戶鎖定重要訊息;透過「好友屬性篩選」「受眾建立」等分眾鎖定功能有效分眾傳遞用戶有興趣的資訊,增加訂單轉換率!更棒的是可透過專屬的「LINE商家報」課程取得最新經營攻略。

[品牌整合]

  • 無好友上限:
    升級官方帳號之後,不再有LINE@生活圈好友數量八萬的限制,可以更彈性自主的經營帳號。
  • 降低方案門檻及功能限制:
    任何商家都可以從0元開始經營帳號,後台功能全部開放之外,API串接更是無須審核即可開啟使用。如果想要快速串接API模組,參考最新「LINE精選的外掛模組」活動。

[功能升級]

  • 降低方案門檻及功能限制:
    CMS管理後台介面當中的所有功能全數開放,無論是低用量或是高用量,在經營帳號時都將擁有更多元的功能可以選擇。
  • 開啟API無需額外升級費用:
    想透過API技術串接您的訂位服務、會員系統、CRM資料,您將可以自行開啟,並且無需收取任何額外的升級。

[價格彈性]

  • 價格方案彈性變更:
    透過彈性的收費價格,隨著品牌經營以及消費者的淡旺季,可以更彈性的安排當月的行銷預算,每月依需求選擇合適的方案,讓每一分錢花在刀口上。
  • 精準行銷控制預算:
    深化分眾標籤,可以提供好友更加精準的資訊,不僅僅優化用戶體驗,更可以更精準的掌控訊息發送費用。

[常見問答]

問:全新官方帳號在功能上有哪些全新的改變?
答:LINE@生活圈方案需收費的圖文選單、進階影片訊息、分眾推播…等加值服 務,在全新官方帳號的低用量方案(免費)即可使用。

問:全新官方帳號有哪些免費功能可以好友互動?
答:管理後台的「一對一聊天」、「自動回應訊息」、「加入好友的歡迎訊息」以及Reply API的訊息回覆均不計入收費訊息則數,讓您可以更輕鬆的與好友展開對話。

問:過去的三種盾牌在新版LINE官方帳號盾牌分別代表什麼意思?
答:

  • 一般官方帳號:個人或經營者皆可以在網頁上自行申請,但訊息內容將需遵循法規以及LINE官方帳號的使用條款。
  • 認證官方帳號:政府立案合法經營的客戶,只要依循認證帳號條件送審,如符合審核條件即可成為認證帳號。
  • 企業官方帳號:LINE官方主動邀請在LINE上面深度經營的帳戶,對象須為用心與客戶互動並值得推薦優質帳號。

問:審核功能我該怎麼啟用/購買?
答:如需要啟用/購買,請向您的LINE業務窗口及官方代理夥伴洽詢。

問:現在是否仍能購買店頭輔銷物?
答:全新的輔銷物已經重新上架,並且開放銷售囉!點我看全新輔銷物介紹

問:新的管理後台介面都一樣嗎?                 
答:升級後新增不少優化功能,介面也不一樣囉。不光是網頁版,也包含了iOS版跟Android版的App。
可參考以下操作手冊說明:電腦版:https://lin.ee/dXIPf3e 手機版:https://lin.ee/9d68zJy
👉Android版 App下載:https://lin.ee/eBIoYqw/izkl 👉iOS版App下載:https://lin.ee/5Wydl7y/



[LINE官方帳號計畫說明影片]

針對新版官方帳號計畫,我們也提供完整的說明影片,您可以在影片中了解到新版官方帳號更多操作面的運用心法。👉👉新版官方帳號計畫說明影片


如果你喜歡這篇文章的話,幫我們在左邊按個“拍手”,並分享這篇文章給你的朋友。也歡迎你在下面的留言區裡,告訴我們你對這篇文章的看法喔!

119 Replies to “全新LINE官方帳號計畫說明”

  1. 請問一下發送的訊息量是怎麼計算的?如果我們有回覆的機器人,它回覆的留言也算在訊息量裡嗎?

    1. Hi Christy,
      機器人回覆就得看使用的是push api或reply api,透過push api需要收取費用,可參考此篇的收費表,使用reply api不收取費用哦。

    2. 請問升級中用量繳費方式如何辦理?和開立統編紙本發票報帳方式

      請問每月自動扣款嗎?若要回到低用量,又如何申請呢?多久前告知呢?

      1. Hi Nancy,
        有關付費的設定步驟,歡迎參考此影片:https://youtu.be/xnQaBGNmep8
        費用會每個月初自動扣款,若隔月需要調回低用量,必須在前月最後一天的晚上10:59前設定低用量。

    1. Hi 林小姐,

      現在發票已全面電子化開立。
      已開立為三聯式發票,可於收發票的email直接下載列印附件PDF檔。
      已開立為二聯式發票,需要申請紙本,請管理員登入電腦版後台,依以下步驟申請,謝謝。
      點選「設定」> 「帳務專區」> 「付款紀錄」> 「電子發票資訊」> 「申請紙本發票」。

    1. Hi Vivi,

      後台提供的圖文選單僅能展示一組選單內容,若需依會員的不同有不同的展示,可透過串接的方式讓選單功能更進階。
      歡迎參考開發文件:https://developers.line.biz/zh-hant/docs/messaging-api/
      若需透過第三方廠商協助串接,請參考由LINE認證夥伴提供的模組:https://feedback.line.me/enquete/public/5948-z1hIDrcB#marketplace

        1. Hi Vivi,

          透過API串接且會員完成綁定後,就可設定依條件不同,展示不同的選單。
          以上回覆希望對您有幫助:)

    1. Hi 采妡,
      線上付款可以選擇LINE Pay或信用卡。
      歡迎參考這篇的影音教學步驟:https://youtu.be/xnQaBGNmep8

  2. 您好,請問發送群發訊息的價格是否有異動呢?
    上面圖片的價格表和我目前後台看到的價格是不一樣的也
    謝謝~

  3. 您好 設定的時候畫面顯示要做帳號連動
    但我點進去畫面顯示已註冊 然後就卡在那邊不能繼續操作
    請問要如何處理

    1. 您好,
      若商用帳號要連動LINE帳號時顯示已註冊,代表LINE帳號已註冊為Business ID,無法重複註冊。
      商用帳號與LINE帳號登入管理的差別在於,若需要替官方帳號進行付款時,僅能用LINE帳號登入的權限進行付款。
      若有上述付款的需求,請依下列步驟操作
      1. 另外增加新的管理員權限連結
      2. 收到邀請連結,使用LINE帳號登入

      以上資訊提供您參考。

  4. 你好,
    我在Line Developer用商用帳號登入後,跑出需要連動帳號,看不懂他的意思,我若使用我個人帳號連動,顯示已註冊,若再次輸入商用帳號則為內容錯誤,請問如何解決登入問題?

    1. Hi Jason,
      由於登入LINE Developer需要透過連動LINE帳號,當顯示已有註冊LINE帳號時,代表該LINE帳號已註冊為Business ID,因此請您改由LINE登入LINE Developer,謝謝。

  5. 請問免費訊息量是每月計算嗎?以中用量來講,8月是免費4000則,那9月就重新計算一樣是免費4000則嗎?

    1. Hi 張小姐,
      訊息量都是以每月計算(用到當月最後一天的晚上10:59),付費之後若未自行解除扣款,每個月一號系統將會自動續約自動扣款。
      因此,8月購買中用量後,9/1自動續約則數4000則。

    1. Hi黃小姐,
      各月費方案中的免費訊息則數用在群發訊息或Messaging API Push API發的訊息,後台的一對一聊天、加入好友的歡迎訊息或自動回應訊息都是不收費不算入方案的免費訊息則數的。

    1. Hi黃小姐,
      專屬ID以年計算,購買後請於管理後台確認下一次的續約時間哦。

  6. 您好~
    想詢問一下「一般會員」的官方帳號,可以有多個管理人員嗎? 最多可以有幾位?

    再煩請協助回答,感謝~

  7. 您好~
    請問我們的好友人數有16000多人,有設分類標籤人數為2000多人,目前若要傳送訊息,只看的到有加標籤的人數,其餘的14000多人都找不到,這是什麼原因呢?

    1. Hi Chuhui,
      目前的後台標籤是透過曾一對一聊天互動後的好友進行貼標,因此其餘的14000好友代表尚未有聊天互動或聊天互動後未被標籤。

    1. 您好,
      自2019年4月起全新改版的LINE官方帳號已更新加值服務價格方案,已取消專屬ID第二年半價優惠,謝謝。

    1. Hi Ray,
      集點卡功能免費開啟,設定步驟請參考https://wp.me/pbSJeK-Cp

    1. Hi Emilu,
      在一對一聊天室中,官方帳號的管理者可以傳送PDF給客戶,但目前尚未支援從客戶的LINE帳號端傳送PDF給官方帳號。

    1. Hi Allen,
      官方帳號完整的學習課程請參閱:https://wp.me/pbSJeK-hL
      有關分眾+功能介紹,請參考:https://oaplus.linebiz.com/#learn-more
      謝謝

    1. Hi強強,
      訊息則數都是使用及結算到每個月底,需於每月最後一天晚上10:59前,使用完畢。

    1. Hi毓芝,
      提供您以下聯繫管道,謝謝。
      官方帳號的操作請聯繫客服中心:https://contact-cc.line.me/serviceId/12538
      開立口袋商店請洽,LINE口袋商店營運管理中心:atecop@linecorp.com

  8. 請問註冊line@一般帳號,怎麼將line@ message api的provider與 developer line login有共同的provider呢?

  9. 平台上對於加入好友的部分有提供“加入好友的歡迎訊息”,每個加入的好友都會收到…

    想請問:
    1. 若好友留言時,都想透過系統先自動給予確收回覆,例如“謝謝您的留言,我們將馬上回覆您”,該如何設定? (手動自動回覆,是否可以不用設定關鍵字,只要有留言就給予確收回覆?)

    2.這樣的自動確收回覆,是否要計費??

    以上,再請回覆告知。
    謝謝。

    1. Hi Alan,
      若需要從後台系統自動回覆,一對一聊天的營業時間就必須是關閉,此時收到訊息亦無法人工回覆。謝謝。

  10. 請問升級為中用量一個月費用為800元。
    若假設12/20才付費升級,費用怎麼計算?
    是會拆帳成只需付20號到31號的費用,然後於下個月第一週付費嗎?

  11. 請問,一般帳號傳影片給客戶,為什麼客戶無法儲存?需要修改什麼設定嗎?

    1. Hi Freda,
      請客戶在手機聊天室點選「≡」>照片、影片>選擇,點選要下載的影片,點選下載按鈕即可。

    1. Hi 林,
      輕用量是每月提供500則免費訊息,當月未使用的則數無法累積至次月,提供您參考。

  12. 您好,您們提供的費率表僅有提到依照訊息則數計算費用,請問官方帳號的語音通話功能(LINE Call)是如何計費的呢?(包含在月費內?另外依照通話時間/次數計費?)

  13. 您好
    請問不同帳號類型好友數的上限是否不同呢?
    不同帳號類型可使用的api是否有不同呢?
    謝謝

  14. 請問開通了「官方帳號分眾+」管理後台,
    1.分眾+後台是否無法發送圖文訊息?
    2.後台受眾>標籤:為何看不到好友的訊息,也無法貼標籤?

    1. Hi Joy,
      1.請選擇「可點選圖片」,並自訂點擊位置,功能跟圖文訊息相似。
      2.一對一聊天的標籤,不會同步至分眾+後台
      更多的應用請參考,謝謝:https://tw.linebiz.com/column/oa-plus-202102/?filter-scale=smb-customers

  15. 請問免費型官方帳號可以申請CHATISFY外掛嗎?
    價格怎麼計算(每月?成交手續費?) ??
    CHATISFY外掛跟口袋商店是一樣的嗎?

    客人付款後,要怎麼拿到他付款的款項?

    圖文選單連到自己網站需要額外收費嗎?若需要費用為何呢?

    1. Hi Jean,
      口袋商店是官方帳號內建的功能,需要經過申請及審查才能啟用。
      Chatisfy的商店是透過Messaging API串接,費用須由廠商直接向客戶報價。

  16. 您好
    請問,關於申請認證帳號的相關問題 : 於付款設定需先綁定一個Line帳號,因這個認證帳號是幫公司申請的,綁定我的個人帳號會有個人隱私問題嗎? 謝謝!!!

    1. Hi Pauline,
      個人LINE帳號用於登入管理後台,若有多人管理的需求,可用新增權限方式,用自己的帳號登入,不分享自己的帳密,不會有隱私問題。
      人員有異動的狀況,也切記要移除權限,並變更付款人員哦。

  17. 您好,

    因要更換軟體設計廠商, 請問如何在不刪除原官方帳號下變更 Messaging API的Provider呢?

  18. 您好,請問如果我3/15從輕用量升級到中用量,那我是下個月4/1號才開始生效,還是說3/15-3/31這期間也可以使用這4000則免費群發訊息

    1. 您好,
      從輕用量轉中/高用量會立即生效,但中/高轉輕用量、中轉高或高轉中用量,下月才會生效。

  19. 您好,

    請問成為LINE認證帳號後,效期是永久嗎?
    換句話說如果成為LINE認證帳號是否該帳號永遠為認證帳號?

    謝謝

  20. 請問在line官方帳號上的訊息可以保存多久??
    商家可以看到多久以前和客戶往來的訊息??

  21. 請問一下官方帳號的多頁訊息出現無法儲存更新項目
    請問有沒有辦法解決呢

  22. 想請問公司的任一電腦裝置都可被允許安裝使用Line電腦版?
    會不會有使用條款上的問題發生呢?

  23. 你好,請問LINE2.0升級前申請的LINE@帳號
    方案上面是寫Free
    但是升級2.0之後
    新增加的功能都沒有列出來可以使用的
    目前開新官方帳號時預設都是 輕用量
    不知升級2.0之後的功能無法提供使用是跟這個方案有關係嗎?
    不知使否有什麼方式可以將Free方案更改為輕用量
    謝謝

  24. 請問群發訊息,除了文字外的影新功能是付費才能取得嗎? 如何付費呢?

  25. 你好,我們的官方賴從昨晚開始整個不能使用,不知道什麼原因

    1. Hi PEII,
      官方帳號的群發訊息部分目前無法推播檔案。
      謝謝您:)

    1. Hi 和軒,
      關於您的詢問:沒有英文操作文件,但若您欲使用英文的後台介面,請登入後台,點選頭像的設定,選擇英文,電腦版後台介面就會變英文了!
      謝謝您:)

  26. 請問,輕量用戶的首頁貼文部分(類似公佈欄的地方)有限則數嗎?

  27. 你好請問申請藍盾 認證帳號是必須要有公司營業登記嗎? 目前已有專屬id 並使用中量月費 有公司名片 公司官方網等

    1. Hi Jay!
      關於認證帳號審核的問題,請洽審核團隊信箱:lineoa.review@linecorp.com
      謝謝您:)

  28. 您好~
    想詢問一下「一般會員」的官方帳號,管理人員的名稱,可以做變更修改嗎?
    我把自己的Line帳號名稱修改了,可是在Line official account裡,管理員仍然是舊的名稱,這是為什麼呢?
    踢出管理群之後,再重新加入,還是舊的Line名稱…

    再煩請協助回答,感謝~

  29. 請問客戶無法傳檔案到官方帳號的原因是什麼呢??

    以及 廠商或客戶也是官方帳號…是否就無法互加好友呢??

    1. Hi JU,

      官方帳號的群發訊息部分目前無法推播檔案。
      官方帳號間無法互加好友,謝謝您:)

  30. 1. 之前申請審核的同事已離職,請問如何取消審核的申請?

    2. 審核團隊信箱 lineoa.review@linecorp.com 還有人在回覆問題嗎?

    我上週寄信至今,一點回應都沒有….老闆很心急耶!!!

    1. Hi Iyun,

      有關審核的問題請洽審核團隊信箱。
      審核團隊的信箱目前正常運作,只是目前案件量較大,需要再請您耐心等候,謝謝您:)

  31. 請問,如果在帳號不申請認證的情況下,同一家店是否可以申請不同的官方帳號?
    例如:
    (1)其中一個官方帳號只當LINE應答訊息的功能→隱藏,無法搜尋到,只能透過我們提供帳號給對方加好友
    (2)另外再建立一個真正的店家官方帳號→認證,可被搜尋
    (3)請問官方帳號的一對一訊息傳送可以傳PDF檔嗎?

    1. Hi Gloris,

      在一般帳號(灰盾)的狀況下,你可以創立不同的官方帳號,
      但若您欲申請認證帳號,只能選擇一個帳號進行認證申請。
      最後,官方帳號的群發訊息部分目前無法推播檔案。
      謝謝您:)

    1. Hi K,
      由於目前審核案件量大,目前相關工作天數有延長的情形。
      審核團隊的信箱目前還是正常運作,謝謝您:)

  32. 看到新版帳號已不提供 on air功能,因此現在官方帳號已無法直播了嗎?

  33. 用輕容量為什麼會顯示”本帳號無法使用服務中的部分功能”然後就都不能用了?

  34. 你好想請問,中用量若要升級為高用量是立即生效嗎?還是下個月才生效。
    那麼中/高轉輕用量是立即生效還是一樣下個月生效?
    這兩著之間有時間差嗎?

    1. Hi Ann,

      方案統一都是在下個月生效,須待次月的費用付款完成後,才會變更為新方案內容。
      謝謝您:)

  35. 您好打擾了
    團隊各部門想一起創一個官方帳號,和好幾位合作對象(個人帳號)分別組成許多個聊天群組
    以利各部門能用同一個窗口(官方帳號)向對方溝通各自的事項 使群組成員看起來較單純
    想請問組成這樣的群組數量有甚麼限制嗎?(看到網站說:單一帳號只能屬於10個群組?)

  36. 您好,想問一下,預設訊息的字數上限是1000字,我要上傳985字的預設訊息時卻出現「要求無效」這是為什麼呢~~><

Leave a Reply to RAY Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

%d bloggers like this: