全新LINE官方帳號計畫說明

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全新LINE官方帳號計畫自2019年4月18日起,將“LINE@生活圈”、“LINE官方帳號”、“LINE Business Connect”、“LINE Customer Connect”等產品進行服務及功能整合,並名稱取為「LINE官方帳號」。

LINE官方帳號特點

  • 品牌整合
  • 功能升級
  • 價格彈性
  • 深化分眾

自2019年4月18日開始,新註冊的品牌經營者,即刻享用全新官方帳號帶來的升級功能與優惠。

升級後的LINE官方帳號對於廣大的經營者來說,不僅整合了原本官方帳號的特性,更突破了過去功能的限制,讓產品更加符合經營者行銷或服務的需求。升級後的帳號可自由運用「圖文訊息」「進階影片訊息」增加素材豐富度;「圖文選單」內容讓用戶鎖定重要訊息;透過「好友屬性篩選」「受眾建立」等分眾鎖定功能有效分眾傳遞用戶有興趣的資訊,增加訂單轉換率!更棒的是可透過專屬的「LINE商家報」課程取得最新經營攻略。

[品牌整合]

  • 無好友上限:
    升級官方帳號之後,不再有LINE@生活圈好友數量八萬的限制,可以更彈性自主的經營帳號。
  • 降低方案門檻及功能限制:
    任何商家都可以從0元開始經營帳號,後台功能全部開放之外,API串接更是無須審核即可開啟使用。如果想要快速串接API模組,參考最新「LINE精選的外掛模組」活動。

[功能升級]

  • 降低方案門檻及功能限制:
    CMS管理後台介面當中的所有功能全數開放,無論是低用量或是高用量,在經營帳號時都將擁有更多元的功能可以選擇。
  • 開啟API無需額外升級費用:
    想透過API技術串接您的訂位服務、會員系統、CRM資料,您將可以自行開啟,並且無需收取任何額外的升級。

[價格彈性]

  • 價格方案彈性變更:
    透過彈性的收費價格,隨著品牌經營以及消費者的淡旺季,可以更彈性的安排當月的行銷預算,每月依需求選擇合適的方案,讓每一分錢花在刀口上。
  • 精準行銷控制預算:
    深化分眾標籤,可以提供好友更加精準的資訊,不僅僅優化用戶體驗,更可以更精準的掌控訊息發送費用。

[常見問答]

問:全新官方帳號在功能上有哪些全新的改變?
答:LINE@生活圈方案需收費的圖文選單、進階影片訊息、分眾推播…等加值服 務,在全新官方帳號的低用量方案(免費)即可使用。

問:全新官方帳號有哪些免費功能可以好友互動?
答:管理後台的「一對一聊天」、「自動回應訊息」、「加入好友的歡迎訊息」以及Reply API的訊息回覆均不計入收費訊息則數,讓您可以更輕鬆的與好友展開對話。

問:過去的三種盾牌在新版LINE官方帳號盾牌分別代表什麼意思?
答:

  • 一般官方帳號:個人或經營者皆可以在網頁上自行申請,但訊息內容將需遵循法規以及LINE官方帳號的使用條款。
  • 認證官方帳號:政府立案合法經營的客戶,只要依循認證帳號條件送審,如符合審核條件即可成為認證帳號。
  • 企業官方帳號:LINE官方主動邀請在LINE上面深度經營的帳戶,對象須為用心與客戶互動並值得推薦優質帳號。

問:審核功能我該怎麼啟用/購買?
答:如需要啟用/購買,請向您的LINE業務窗口及官方代理夥伴洽詢。

問:現在是否仍能購買店頭輔銷物?
答:全新的輔銷物已經重新上架,並且開放銷售囉!點我看全新輔銷物介紹

問:新的管理後台介面都一樣嗎?                 
答:升級後新增不少優化功能,介面也不一樣囉。不光是網頁版,也包含了iOS版跟Android版的App。
可參考以下操作手冊說明:電腦版:https://lin.ee/dXIPf3e 手機版:https://lin.ee/9d68zJy
👉Android版 App下載:https://lin.ee/eBIoYqw/izkl 👉iOS版App下載:https://lin.ee/5Wydl7y/



[LINE官方帳號計畫說明影片]

針對新版官方帳號計畫,我們也提供完整的說明影片,您可以在影片中了解到新版官方帳號更多操作面的運用心法。👉👉新版官方帳號計畫說明影片


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53 Replies to “全新LINE官方帳號計畫說明”

  1. 請問一下發送的訊息量是怎麼計算的?如果我們有回覆的機器人,它回覆的留言也算在訊息量裡嗎?

    1. Hi Christy,
      機器人回覆就得看使用的是push api或reply api,透過push api需要收取費用,可參考此篇的收費表,使用reply api不收取費用哦。

    2. 請問升級中用量繳費方式如何辦理?和開立統編紙本發票報帳方式

      請問每月自動扣款嗎?若要回到低用量,又如何申請呢?多久前告知呢?

      1. Hi Nancy,
        有關付費的設定步驟,歡迎參考此影片:https://youtu.be/xnQaBGNmep8
        費用會每個月初自動扣款,若隔月需要調回低用量,必須在前月最後一天的晚上10:59前設定低用量。

    1. Hi 林小姐,

      現在發票已全面電子化開立。
      已開立為三聯式發票,可於收發票的email直接下載列印附件PDF檔。
      已開立為二聯式發票,需要申請紙本,請管理員登入電腦版後台,依以下步驟申請,謝謝。
      點選「設定」> 「帳務專區」> 「付款紀錄」> 「電子發票資訊」> 「申請紙本發票」。

    1. Hi Vivi,

      後台提供的圖文選單僅能展示一組選單內容,若需依會員的不同有不同的展示,可透過串接的方式讓選單功能更進階。
      歡迎參考開發文件:https://developers.line.biz/zh-hant/docs/messaging-api/
      若需透過第三方廠商協助串接,請參考由LINE認證夥伴提供的模組:https://feedback.line.me/enquete/public/5948-z1hIDrcB#marketplace

        1. Hi Vivi,

          透過API串接且會員完成綁定後,就可設定依條件不同,展示不同的選單。
          以上回覆希望對您有幫助:)

    1. Hi 采妡,
      線上付款可以選擇LINE Pay或信用卡。
      歡迎參考這篇的影音教學步驟:https://youtu.be/xnQaBGNmep8

  2. 您好,請問發送群發訊息的價格是否有異動呢?
    上面圖片的價格表和我目前後台看到的價格是不一樣的也
    謝謝~

  3. 您好 設定的時候畫面顯示要做帳號連動
    但我點進去畫面顯示已註冊 然後就卡在那邊不能繼續操作
    請問要如何處理

    1. 您好,
      若商用帳號要連動LINE帳號時顯示已註冊,代表LINE帳號已註冊為Business ID,無法重複註冊。
      商用帳號與LINE帳號登入管理的差別在於,若需要替官方帳號進行付款時,僅能用LINE帳號登入的權限進行付款。
      若有上述付款的需求,請依下列步驟操作
      1. 另外增加新的管理員權限連結
      2. 收到邀請連結,使用LINE帳號登入

      以上資訊提供您參考。

  4. 你好,
    我在Line Developer用商用帳號登入後,跑出需要連動帳號,看不懂他的意思,我若使用我個人帳號連動,顯示已註冊,若再次輸入商用帳號則為內容錯誤,請問如何解決登入問題?

    1. Hi Jason,
      由於登入LINE Developer需要透過連動LINE帳號,當顯示已有註冊LINE帳號時,代表該LINE帳號已註冊為Business ID,因此請您改由LINE登入LINE Developer,謝謝。

  5. 請問免費訊息量是每月計算嗎?以中用量來講,8月是免費4000則,那9月就重新計算一樣是免費4000則嗎?

    1. Hi 張小姐,
      訊息量都是以每月計算(用到當月最後一天的晚上10:59),付費之後若未自行解除扣款,每個月一號系統將會自動續約自動扣款。
      因此,8月購買中用量後,9/1自動續約則數4000則。

    1. Hi黃小姐,
      各月費方案中的免費訊息則數用在群發訊息或Messaging API Push API發的訊息,後台的一對一聊天、加入好友的歡迎訊息或自動回應訊息都是不收費不算入方案的免費訊息則數的。

    1. Hi黃小姐,
      專屬ID以年計算,購買後請於管理後台確認下一次的續約時間哦。

  6. 您好~
    想詢問一下「一般會員」的官方帳號,可以有多個管理人員嗎? 最多可以有幾位?

    再煩請協助回答,感謝~

  7. 您好~
    請問我們的好友人數有16000多人,有設分類標籤人數為2000多人,目前若要傳送訊息,只看的到有加標籤的人數,其餘的14000多人都找不到,這是什麼原因呢?

    1. Hi Chuhui,
      目前的後台標籤是透過曾一對一聊天互動後的好友進行貼標,因此其餘的14000好友代表尚未有聊天互動或聊天互動後未被標籤。

    1. 您好,
      自2019年4月起全新改版的LINE官方帳號已更新加值服務價格方案,已取消專屬ID第二年半價優惠,謝謝。

    1. Hi Ray,
      集點卡功能免費開啟,設定步驟請參考https://wp.me/pbSJeK-Cp

    1. Hi Emilu,
      在一對一聊天室中,官方帳號的管理者可以傳送PDF給客戶,但目前尚未支援從客戶的LINE帳號端傳送PDF給官方帳號。

    1. Hi Allen,
      官方帳號完整的學習課程請參閱:https://wp.me/pbSJeK-hL
      有關分眾+功能介紹,請參考:https://oaplus.linebiz.com/#learn-more
      謝謝

    1. Hi強強,
      訊息則數都是使用及結算到每個月底,需於每月最後一天晚上10:59前,使用完畢。

    1. Hi毓芝,
      提供您以下聯繫管道,謝謝。
      官方帳號的操作請聯繫客服中心:https://contact-cc.line.me/serviceId/12538
      開立口袋商店請洽,LINE口袋商店營運管理中心:atecop@linecorp.com

  8. 請問註冊line@一般帳號,怎麼將line@ message api的provider與 developer line login有共同的provider呢?

  9. 平台上對於加入好友的部分有提供“加入好友的歡迎訊息”,每個加入的好友都會收到…

    想請問:
    1. 若好友留言時,都想透過系統先自動給予確收回覆,例如“謝謝您的留言,我們將馬上回覆您”,該如何設定? (手動自動回覆,是否可以不用設定關鍵字,只要有留言就給予確收回覆?)

    2.這樣的自動確收回覆,是否要計費??

    以上,再請回覆告知。
    謝謝。

    1. Hi Alan,
      若需要從後台系統自動回覆,一對一聊天的營業時間就必須是關閉,此時收到訊息亦無法人工回覆。謝謝。

  10. 請問升級為中用量一個月費用為800元。
    若假設12/20才付費升級,費用怎麼計算?
    是會拆帳成只需付20號到31號的費用,然後於下個月第一週付費嗎?

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