全新功能「AI自動回應訊息」上線及多項功能優化懶人包

眾家小編引頸期待與一對一聊天並存的自動回應功能「AI自動回應訊息」全新上線啦!

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眾家小編引頸期待與一對一聊天並存的自動回應功能「AI自動回應訊息」全新上線啦!以智慧聊天模式,透過語意分析,更靈活地協助商家快速回應顧客問題。

還有多項優化功能的快速指南都彙整在這了。

  • 新增「AI自動回應訊息」
  • 與貼文串相關優化
  • 新增受眾類型「加入管道」
  • APP介面可調整字體大小

AI自動回應訊息

就算人力有限,透過AI自動回應功能,幫你365天、每天24小時即時回覆顧客需求!AI自動回應訊息有以下3個特點,能有效幫助品牌和商家更快速靈活的應對顧客問題,減輕人力負擔:

  1.  可與一對一聊天共用,AI vs.真人隨時切換自如。
  2. 與顧客聊天的每個視窗都能獨立切換AI 或真人回覆。
  3. 語意辨識,讓自動回覆不卡卡也更符合顧客需求。

➡️➡️AI自動回應操作說明

與貼文串相關優化

  • 可以同時發布圖片和影片,且圖片和影片加起來,一次最多可以發布20個。
  • 上傳複數的圖片/影片時,可選擇在貼文串上的顯示方式:格狀輪播格式
  • 提醒選項中新增貼文串

張貼在貼文串上的內容被“按讚”,或有人“留言”或“分享”時,就會收到提醒。可以立即了解大家對貼文串的反應。

  • 貼文串分析項目中新增“觀看次數”

可以查詢張貼在貼文串上的影片觀看次數,其中,您可以選擇播放三秒以上或播放一分鐘以上的觀看次數。
※統計對象是2020年2月15日之後的貼文。

受眾類型新增「加入管道受眾」

可以將不同管道的新增好友設為受眾,未來您可以針對不同管道的新增好友發送訊息,做到更高效的傳遞。

  • 確認加入管道數據,請透過以下路徑查詢:分析 > 好友 > 加入管道
  • 官方帳號的目標好友 (Target Reach) 須達100人。
  • 各管道的數量為100以上時,即可成功建立為受眾對象並傳送訊息。
  • 受眾的有效期限為180天。

※可選擇受眾的區間是2020年3月15日之後。

APP介面可調整字體大小

可以在官方帳號APP中的用戶設定裡,更改字體大小。更能適用於廣泛年齡層,目前提供大、中、小三種尺寸。

設定步驟:依序點選「𐄒」>⚙️用戶設定>字體大小

以上是2020年5月官方帳號的功能更新,我們仍不斷收集用戶心聲並持續提供更多優化功能,敬請期待。

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