【快速上手】集點卡操作設定教學

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“ 坐而言不如起而行。唯有透過實務操作與應用才能真正發揮所學的觀念並達到商業價值與經營意義。 ”

相信小編們透過「運用集點卡創造 70% 的顧客回頭率」的文章,我們學到使用集點卡的好處,以及設計集點卡需要注意的事項,而 LINE 官方帳號後台提供了豐富的集點卡設定及運用功能。

那接下來,趕快跟著我們學習與操作下方的步驟教學課程(分別有電腦版與手機版教學),讓我們實際操作一遍吧!

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【步驟教學】集點卡新增、升級、更新、停止設定 

LINE 官方帳號的集點卡功能,可以在新增與公開集點卡之後,仍然可以做集點卡的更新,與中途停止集點卡。

電腦版:進入 LINE Official Account Manager 的電腦版後台

在下方【步驟教學】集點卡印製用的點數發放行動條碼設定 的教學中

點選左上方的主頁

選擇集點卡➜ 集點卡設定

進入設定畫面 

  • 選擇集點卡樣式(LINE 提供了 10 種)
  • 設定集滿所需的點數(最多 50 點)
  • 設定集滿點數送的優惠券(與 LINE 官方帳號的「優惠券」功能不一樣,集點卡的優惠券設定如圖 3-1 )
  • 設定集點的額外獎勵:可於顧客點數集滿前,在中途發放獎勵,作為讓顧客繼續參與集點活動的鼓勵

設定畫面 

  • 選擇有效期限(公開集點卡後就無法變更此處的設定)

➜ 由顧客最後一次的使用日期算起(最後一次取得點數的日期)
➜ 由顧客取卡日算起(首次獲得點數的日期)

  • 選擇對顧客到期日有效期限前的提醒與通知(店家可以設定在集點卡有效期限快到時,系統會在此時間透過 LINE 錢包帳號自動提醒顧客,透過點數即將到期的貼心通知,提升顧客回店消費的機會!)
  • 選擇取卡的回饋點數:可於顧客取卡時自動發放的點數(若於顧客一開始集點即贈送點數,有助於提升顧客繼續集滿的意願)
  • 選擇連續取得點數限制(此設定將套用至所有的「印製用的點數發放行動條碼」及「顯示於智慧手機上的點數發放行動條碼」,在下方【步驟教學】集點卡印製用的點數發放行動條碼設定 的教學中)
  • 集點卡使用說明(最多 500 字)

集點卡設計完成後,可選擇三種狀態「儲存並建立升級集點卡/儲存成草稿/儲存並公開集點卡」:

  • 「儲存並建立升級集點卡」:可以選擇儲存並再建立一張或一張以上的升級集點卡(當顧客完成第一張集點卡之後,提供顧客第二張集點的功能,可準備不同的獎勵,如圖 5-1)
  • 「儲存成草稿」:可將集點卡儲存而不公開發送
  • 「儲存並公開集點卡」:將集點卡公開讓好友領取,若領取後的集點卡再做更改時需要注意,避免影響好友權益與信任

儲存完成的集點卡,可以再選擇「更新(若集點卡已公開,更新要注意是否會影響顧客權益)/停止公開集點卡(需要是已經公開後的集點卡才可停止)」:

  • 「更新集點卡」:建立好的集點卡,可再回頭更新集點卡內容(更新內容也會影響新發行的集,點卡也會重設包含顧客手中持有的集點卡與點數等所有設定及資訊。 ※連續取得點數限制也適用於過去發行的集點卡。 )➜ 確定
  • 「停止公開集點卡」:建立好的集點卡可以停止目前公開中的集點卡(當集點活動快到期時,應該提前先設定【停止讓新顧客取得集點卡】,但原本取得集點卡的顧客不會受影響,仍可以繼續集點,直到【集點活動到期日為止】),待停止公開日算起的第三天才可再一次新增集點卡(如圖 6-1)

※小提醒:停止集點卡與點數的日期必須設於當日或當日以後,一旦停止公開將無法再恢復與使用,一直到停止公開日的隔天為止,都無法馬上提供新的集點卡。

手機版:進入 LINE Official Account Manager 的手機版後台

點選集點卡

點選集點卡設定

設定集點卡內容(與電腦版設定相同)

建立集點卡獎勵優惠券(與電腦版設定相同)

也可選擇原先設定好的集點卡獎勵優惠券(與電腦版設定相同)

可選擇建立升級集點卡/儲存草稿/儲存並公開集點卡(詳細操作方式都與電腦版設定相同)

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【步驟教學】手機版集點卡的升級、更新、停止設定

手機版:進入 LINE Official Account Manager 的手機版後台

建立好的集點卡可以回頭建立升級集點卡(如圖 2-1、2-2)

建立好的集點卡可以回頭更新集點卡內容(如圖 3-1)

建立好的集點卡可以回頭停止公開集點卡(如圖 4-1、4-2)

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【步驟教學】集點卡印製用的點數發放行動條碼設定

LINE 官方帳號集點卡的功能,貼心提供了線下商家可設定並下載印製用的點數發放行動條碼,可融合實體商家的行銷輔具物製作,吸引顧客注意產生集點動力,成為行銷曝光工具。

電腦版:進入 LINE Official Account Manager 的電腦版後台

曝光集點卡管道:可「建立點數行動條碼/建立在商家官方帳號的圖文選單/發放集點卡網址」

「印製行動條碼」可提供顧客掃碼參與集點活動,同時成為商家官方帳號好友(如圖 1-1~1-3):

  • 可建立多個「印製用的點數發放行動條碼」(如圖 1-1)
  • 設定「印製用的點數發放行動條碼」(如圖 1-2):
  • 輸入行動條碼名稱(最多 30 字)
  • 設定顧客透過行動條碼可取得的點數數量
  • 設定掃描行動條碼的可使用有效期限(配合集點卡使用期限)
  • 可以設定行動條碼掃描的位置範圍:不限制(線上、線下活動都可參與)/可掃描範圍限距離店家 300 公尺內(限定線下活動,可設定商家實體店鋪的位置資訊設」)
  • 若開放讓顧客使用「掃描行動條碼集點」,可以回到一開始在設定集點卡時的「連續取得點數限制」的設定做重複領取點數的修改(注意:避免顧客可以一直重複掃描行動條碼蒐集點數的問題)
  • 建立完成「印製用的點數發放行動條碼」可下載 LINE 官方帳號自動提供的掃碼模板,張貼在實體店鋪中(如圖 1-3)

「圖文選單」:可將設定好的集點卡放置在商家官方帳號的「圖文選單」(可以新增新的或修改至舊的圖文選單中,選擇圖文選單設定中的「類型 ➜ 集點卡」就會自動附上集點卡網址,如圖 2-1)

「取卡網址」:可運用在線上的曝光管道,只要將集點卡網址分享至貼文串、部落格等社群中,就可以將集點卡曝光與發放給更多潛在顧客

手機版:進入 LINE Official Account Manager 的手機版後台

點選印製行動條碼

建立印製用的行動條碼(如圖 2-1、3-2 )

若選擇已建立的行動條碼,圖 3-1 可回頭更改儲存再印製(如圖 3-2 )或刪除行動條碼(如圖 3-3 )

※小提醒:手機版有一個 於智慧手機上顯示行動條碼,進入之後會顯示 點數發放行動條碼(下方可以更改點數、行動條碼只可掃描一次),若無印製實體的行動條碼,也可直接在手機上顯示行動條碼給顧客掃描集點,也可透過 複製網址傳給顧客來取得點數。

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小編們一起動手試試看,完成以上的教學步驟吧!

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