【快速上手】自動回應訊息操作設定教學

· >

“ 坐而言不如起而行。唯有透過實務操作與應用才能真正發揮所學的觀念並達到商業價值與經營意義。 ”

相信小編們透過「用自動回應訊息讓官方帳號自己回覆常見問題」的文章,我們學到使用自動回應訊息的好處,可以透過自動回應訊息與關鍵字回應功能創造與好友的互動效果,而 LINE 官方帳號後台提供了豐富的自動回應訊息設定及運用功能。

那接下來,趕快跟著我們學習與操作下方的步驟教學課程(分別有電腦版與手機版教學),讓我們實際操作一遍吧!

_


_

【啟用教學】啟用自動回應訊息功能(以「聊天機器人」模式為例)

電腦版:進入 LINE Official Account Manager 的電腦版後台

點選右上方的設定

點選回應設定

先選擇基本設定中的開啟「聊天機器人」模式 ➜ 變更

※小提醒:「加入好友歡迎訊息」也可在此啟用/停用,可透過點選「加入好友的歡迎訊息設定」來設定商家的歡迎訊息內容。

啟用進階設定中的設定「自動回應訊息」(若無開啟,自動回應訊息則會失效)

  • 「自動回應訊息設定」:開啟「自動回應訊息功能」之後,要設定自動回應訊息的內容(同【設定教學】教學)

手機版:進入 LINE Official Account APP 的手機版後台

點選設定

點選自動回應

選擇聊天機器人::啟用「自動回應訊息」

  • 自動回應訊息設定(同【設定教學】教學)

_


_

【設定教學】設定自動回應訊息與關鍵字內容

電腦版:進入 LINE Official Account Manager 的電腦版後台

點選左上方主頁

點選「自動回應訊息」

儲存完成的自動回應訊息、關鍵字設定會呈現在此

  • 可透過搜尋自動回應訊息的標題、關鍵字等,尋找該則已設定的自動回應訊息
  • 可再編輯或將自動回應訊息狀態開啟或關閉

點選建立

設定標題與啟用狀態:讓商家可管理多個自動回應訊息用(最多 20 字)此標題不會對好友顯示;可選擇啟用或關閉狀態,若處於停用狀態,不管在任何指定日期與時間都不會發送給好友(可於列表變更狀態)

可設定指定訊息生效的時間、日期與指定時區,若未設定,系統將會立即生效

新增關鍵字設定:輸入關鍵字之後,按下 Enter 即可新增關鍵字(可設定最多 51 個,關鍵字設定的字數上限為 30 個字)

編輯歡迎訊息

  • 可挑選 10 種訊息格式(除了簡單的文字、圖片、貼圖、影片、語音等訊息之外,可在歡迎訊息處放置已設定好的優惠券、圖文訊息、問卷、多頁訊息等)
  • 輔助功能:表情貼(可讓自動回應訊息更加生動)、好友顯示名稱(讓自動回應訊息可以直呼好友在 LINE 上的暱稱,讓好友倍感親切)、帳號名稱(會顯示商家在官方帳號上的名稱)

※小提醒:自動回應訊息設定可使用的 10 種訊息格式詳細內容可參考「運用圖文訊息,讓訊息更豐富有趣」的文章唷!

可新增 5 則訊息,建議最多 3 則即可

點擊「儲存或儲存變更」即可完成自動回應訊息的新增與設定

手機版:進入 LINE Official Account APP 的手機版後台

點選自動回應訊息

可挑選 10 種訊息格式,並可搭配表情貼與好友的顯示名稱

※小提醒:自動回應訊息設定可使用的 10 種訊息格式詳細內容可參考「運用圖文訊息,讓訊息更豐富有趣」的文章唷!

可新增 5 篇訊息,建議最多 3 篇即可

下一步

可設定功能如下

  • 標題:管理多個自動回應訊息用,最多 20 字,此標題不會對好友顯示
  • 啟用狀態:若處於停用狀態,在任何指定日期與時間都不會發送給好友(可於列表變更狀態)
  • 可設定指定訊息生效的時間、日期與指定時區,若未設定,系統將會立即生效
  • 關鍵字設定狀態:將關鍵字設定好後即可開啟此狀態

可觀看預覽模式

點擊儲存即可完成「自動回應訊息」的新增與設定。

_


_

「自動回應訊息」功能的規格介紹

功能項目說明
小功能– 表情貼(減少純文字的生硬感,讓商家的貼文更加活潑)
– 加入好友的顯示名稱(當好友加入你的官方帳號時,系統自動呼喚好友暱稱)
– 關鍵字(當好友在聊天室中輸入關鍵字時,將自動發送此訊息)
則數限制– 一次最多可傳送 5 則。
※小提醒:建議最多使用 3 則對話框。
關鍵字規格– 關鍵字登入上限為 51 個,每個字數上限為 30 個字
– 表情符號無法設定
– 不區分大寫/小寫字母、全形/半形

_


_

小編們一起動手試試看,完成以上的教學步驟吧!

_


_

如果你喜歡這篇文章的話,幫我們在左邊按個“拍手”,並分享這篇文章給你的朋友。也歡迎你在下面的留言區裡,告訴我們你對這篇文章的看法喔!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

%d bloggers like this: