【快速上手】自動回應訊息操作設定教學

相信小編們透過「用自動回應訊息讓官方帳號自己回覆常見問題」的文章，我們學到使用自動回應訊息的好處，可以透過自動回應訊息與關鍵字回應功能創造與好友的互動效果，而 LINE 官方帳號後台提供了豐富的自動回應訊息設定及運用功能。

那接下來，趕快跟著我們學習與操作下方的步驟教學課程（分別有電腦版與手機版教學），讓我們實際操作一遍吧！

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【啟用教學】啟用自動回應訊息功能（以「聊天機器人」模式為例）

電腦版：進入 LINE Official Account Manager 的電腦版後台

① 點選右上方的設定

② 點選回應設定

③ 先選擇基本設定中的開啟「聊天機器人」模式 ➜ 變更

※小提醒：「加入好友歡迎訊息」也可在此啟用／停用，可透過點選「加入好友的歡迎訊息設定」來設定商家的歡迎訊息內容。

④ 啟用進階設定中的設定「自動回應訊息」（若無開啟，自動回應訊息則會失效）

• 「自動回應訊息設定」：開啟「自動回應訊息功能」之後，要設定自動回應訊息的內容（同【設定教學】教學）

手機版：進入 LINE Official Account APP 的手機版後台

① 點選設定

② 點選自動回應

③ 選擇聊天機器人：：啟用「自動回應訊息」

• 自動回應訊息設定（同【設定教學】教學）

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【設定教學】設定自動回應訊息與關鍵字內容

電腦版：進入 LINE Official Account Manager 的電腦版後台

① 點選左上方主頁

② 點選「自動回應訊息」

③ 儲存完成的自動回應訊息、關鍵字設定會呈現在此

• 可透過搜尋自動回應訊息的標題、關鍵字等，尋找該則已設定的自動回應訊息
• 可再編輯或將自動回應訊息狀態開啟或關閉

④ 點選建立

⑤ 設定標題與啟用狀態：讓商家可管理多個自動回應訊息用（最多 20 字）此標題不會對好友顯示；可選擇啟用或關閉狀態，若處於停用狀態，不管在任何指定日期與時間都不會發送給好友（可於列表變更狀態）

⑥ 可設定指定訊息生效的時間、日期與指定時區，若未設定，系統將會立即生效

⑦ 新增關鍵字設定：輸入關鍵字之後，按下 Enter 即可新增關鍵字（可設定最多 51 個，關鍵字設定的字數上限為 30 個字）

⑧ 編輯歡迎訊息

• 可挑選 10 種訊息格式（除了簡單的文字、圖片、貼圖、影片、語音等訊息之外，可在歡迎訊息處放置已設定好的優惠券、圖文訊息、問卷、多頁訊息等）
• 輔助功能：表情貼（可讓自動回應訊息更加生動）、好友顯示名稱（讓自動回應訊息可以直呼好友在 LINE 上的暱稱，讓好友倍感親切）、帳號名稱（會顯示商家在官方帳號上的名稱）

※小提醒：自動回應訊息設定可使用的 10 種訊息格式詳細內容可參考「運用圖文訊息，讓訊息更豐富有趣」的文章唷！

⑨ 可新增 5 則訊息，建議最多 3 則即可

⑩ 點擊「儲存或儲存變更」即可完成自動回應訊息的新增與設定

手機版：進入 LINE Official Account APP 的手機版後台

① 點選自動回應訊息

② 可挑選 10 種訊息格式，並可搭配表情貼與好友的顯示名稱

※小提醒：自動回應訊息設定可使用的 10 種訊息格式詳細內容可參考「運用圖文訊息，讓訊息更豐富有趣」的文章唷！

③ 可新增 5 篇訊息，建議最多 3 篇即可

④ 下一步

⑤ 可設定功能如下

• 標題：管理多個自動回應訊息用，最多 20 字，此標題不會對好友顯示

• 啟用狀態：若處於停用狀態，在任何指定日期與時間都不會發送給好友（可於列表變更狀態）
• 可設定指定訊息生效的時間、日期與指定時區，若未設定，系統將會立即生效
• 關鍵字設定狀態：將關鍵字設定好後即可開啟此狀態

⑥ 可觀看預覽模式

⑦ 點擊儲存即可完成「自動回應訊息」的新增與設定。

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「自動回應訊息」功能的規格介紹

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小編們一起動手試試看，完成以上的教學步驟吧！

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