【快速上手】群發訊息操作設定教學

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“ 坐而言不如起而行。唯有透過實務操作與應用才能真正發揮所學的觀念並達到商業價值與經營意義。 ”

相信小編們透過「群發訊息聰明用:只提供顧客有價值的訊息」的文章,我們學到使用群發訊息的好處,以及如何建立吸引人的訊息才可以觸及更多好友,讓好友喜歡接收商家的訊息而不封鎖,而 LINE 官方帳號後台提供了豐富的群發訊息設定及運用功能。

那接下來,趕快跟著我們學習與操作下方的步驟教學課程(分別有電腦版與手機版教學),讓我們實際操作一遍吧!

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【步驟教學】群發訊息推播設定

電腦版:進入 LINE Official Account Manager 的電腦版後台

點選左上方的主頁

點選群發訊息進入訊息一覽

儲存完成的群發訊息(有 4 種狀態):在進入群發訊息頁面時,上方會有「本月訊息用量圖」提醒商家目前使用的訊息則數,讓商家在準備推播時可以控管訊息預算不超標;另外,還可在不同訊息狀態中,透過搜尋或建立日期的方式查找,更精準搜尋群發訊息文章。

  • 已預約:可確認已預約、正在發送的訊息,取消及刪除預約也在此執行
  • 草稿:取消預約、儲存成草稿的訊息會存在草稿裡,可重新編輯訊息並測試發送。
  • 已傳送:顯示已傳送的訊息列表,也可進入訊息統計資料畫面,查看分析項目與詳情。
  • 無法傳送:訊息群發失敗將顯示無法傳送(若目標好友數大於剩餘可發送的次數上限,將導致訊息無法傳送成功)。

建立

選擇傳送對象:可選擇目標好友或依屬性篩選(在此以所有好友為示範,篩選目標另有教學)

傳送時間:可選擇立即傳送或預約傳送(訊息在傳送之前建議都先以「預約傳送」為主,若發現訊息內容有錯誤時,都還來得及做修正唷!)

進階設定:可選擇「同步張貼至貼文串」、「指定群發訊息則數」(若訊息量不夠也還沒升級時,可以透過此功能控管商家推播的訊息則數)、「建立 A/B 測試」(若商家不清楚哪一則文案或者目標受眾比較有效果,可以透過此功能來協助,A/B 測試另有較學),詳細說明如下圖

進階設定操作說明
進階設定操作說明

 編輯群發訊息

  • 可挑選 10 種訊息格式(除了簡單的文字、圖片、貼圖、影片、語音等訊息可直接在此畫面編輯外,其餘的優惠券、圖文訊息、進階影片訊息、問卷、多頁訊息功能需要事先完成編輯。)

※小提醒:群發訊息設定可使用的 10 種訊息格式詳細內容可參考「運用圖文訊息,讓訊息更豐富有趣」的文章唷!

  可新增最多 3 則訊息格式

傳送或儲存完成的新增群發訊息:可選擇儲存草稿再傳送測試訊息(測試訊息可以傳給自己或其他內部管理成員,以便在群發時檢查訊息是否有誤)

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【步驟教學】一步到位手機設定群發訊息

手機版:進入 LINE Official Account APP 的手機版後台

點選群發訊息

可挑選 10 種訊息格式

※小提醒:群發訊息設定可使用的 10 種訊息格式詳細內容可參考「運用圖文訊息,讓訊息更豐富有趣」的文章唷!

可新增最多 3 則訊息

可觀看預覽模式

下一步

群發訊息設定

  • 可群發訊息設定:可選擇同步張貼至貼文串、指定群發訊息則數
  • 傳送對象:可選擇目標好友或依屬性篩選

可選擇傳送或先儲存草稿再傳送測試訊息

可觀看訊息狀態:已預約、草稿、已傳送或無法傳送

顯示當月訊息使用數量,「查看詳情」可進入分析畫面(如圖 0-1)

※ 小提醒:訊息用量的操作策略與技巧為進階功能,於此篇「有效管理訊息預算:LINE 會自動幫你算」有補充相關教學唷!

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群發訊息的規格

功能項目說明
小功能– 表情貼(減少純文字的生硬感,讓商家的貼文更加活潑)
– 推測目標好友百分比圖(系統會自動推測與你的官方帳號真的有互動的人數%)
進階功能– 張貼至貼文串(僅傳送文字、貼圖、照片、影片或優惠券其中 1 項時,可同時張貼至貼文串,若指定群發訊息則數時,無法使用此功能)
– 群發訊息則數(可依據預算指定傳送群發訊息的上限則數。指定的發送則數,則須符合官方帳號訊息方案的規定用量。
– 補充:現有的屬性資訊,為 3 天前的資訊。
則數限制– 一次最多可傳送 3 則
其他規格– 傳送對象的依屬性篩選(目標好友數須超過 100 人)

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小編們一起動手試試看,完成以上的教學步驟吧!

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