【快速上手】問卷操作設定教學

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“ 坐而言不如起而行。唯有透過實務操作與應用才能真正發揮所學的觀念並達到商業價值與經營意義。 ”

相信小編們透過「透過 LINE 官方帳號的問卷調查來了解你的顧客」的文章,我們學到使用問卷的好處以及設計與擴散問卷的小技巧,還可以透過問卷來了解好友的潛在需求,讓商家更了解與貼近好友的心,而 LINE 官方帳號後台提供了豐富的問卷設定及運用功能。

那接下來,趕快跟著我們學習與操作下方的步驟教學課程,讓我們實際操作一遍吧!

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【步驟教學】問卷調查設定

電腦版:進入 LINE Official Account Manager 的電腦版後台

點選左上方的主頁

點選問卷調查

儲存完成的問卷設定:問卷總共分為三種狀態「進行中的問卷調查」、「已結束的問卷調查」、「草稿」,總共最多可建立 1000 個問卷調查,右邊可透過搜尋問卷名稱來尋找已設定好的問卷

  • 「進行中的問卷調查」:問卷期間還未到的「已就緒」狀態(可隨時更動、刪除問卷)、問卷期間已到的「進行中」狀態(不可更動、刪除問卷),都顯示於此處。
  • 「已結束的問卷調查」:發送出去的問卷當已到達結束時間時,會自動顯示於此處。
  • 「草稿」:還未編輯完成的問卷存在於此,可隨時修改,還無法發送。

點選建立(建立新問卷)

顯示問卷設定

  • 問卷調查名稱(最多可輸入 60 字)
  • 問卷調查期間:設定開始與結束的時間都需要是未來的時間(不能設定當下時間、最長可設置兩年)
  • 上傳主要圖片:為主觀視覺(會顯示於聊天室中)
  • 建議圖片尺寸:520px × 340px、780px × 510px
  • 問卷調查說明(最多可輸入 150 字)
  • 公開範圍:選擇參與的對象為僅限好友/所有 LINE 用戶

說明頁面設定

  • 選擇圖示(有 6 種可選 ):顯示問卷左上方的 ICON
  • 說明頁面圖片:顯示於圖示下方
  • 可使用顯示聯絡資訊:輸入公司名稱/電話號碼
  • 可使用用戶同意相關規定(用戶在回答問卷前須同意相關規定):可選擇輸入相關規定說明網址/相關規定的說明文字(最多可輸入 500 字)

謝禮頁面設定

  • 可選擇已設定的有效優惠券當作獎勵(需要預先設定優惠券
  • 輸入感謝訊息文字(最多可輸入 100 字)
  • 下方為使用問卷調查功能的注意事項

設定完成可點選下一步驟/儲存

問題設定:系統提供的基本預設用戶屬性問題(可自由選擇是否要使用,選項可「自訂答案選項」於下方輸入答案選項(使用 Enter 鍵換行區分答案選項,至少 2 個、最多 10 個,每個答案最多 70 個字)

  • 性別
  • 年齡
  • 居住地

自訂問題:自行設定其他問答題項

  • 每個問題都可選擇單選/複選
  • 設定問題題目(最多可輸入 60 字)
  • 設定選項內容(最多可輸入 60 字)
  • 可上傳問題與選項圖片

※小提醒:以上問卷設定的所有圖片格式:

  • 檔案格式:JPG、JPEG、PNG
  • 檔案容量:10MB以下

問卷設定完成

手機版:注意,問卷調查目前只能在電腦上設定,尚未開放手機版設定的功能。

※小提醒:可透過「歡迎訊息自動回應訊息群發訊息貼文串」等功能發送問卷調查的訊息。

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小編們一起動手試試看,完成以上的教學步驟吧!

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